海报新闻记者 孙来彬 孙雪宁 报道
儿童手表上那块小小的屏幕，本该是连接父母牵挂与孩子安全的纽带，却在不知不觉中，变成了困住他们的数字“囚笼”。
当“碰一碰”的社交壁垒迫使家长为孩子频繁更换手表，当“破解版”的魔盒轻易打开通往成人娱乐世界的大门，当售后纠纷让维权之路频发，我们不得不发问：这块被寄予厚望的“守护神”手表，究竟是孩子安全的铠甲，还是套在家长与孩子身上的枷锁？
江西上饶周女士向记者展示了她为孩子购买的部分儿童手表。
“不换手表就交不到朋友”
两年换了6块表只为“碰一碰”
江西上饶周女士是两位孩子的妈妈，为了孩子能交到朋友，她在2年多的时间里，前前后后花费几千元购买了6块儿童手表。近日，面对记者的采访，她无奈地向记者表示，这6块手表的更迭，并非因为质量损坏，而是源于一种近乎荒诞的“社交刚需”。
“最开始买了小马宝莉（手表），后来换的华为（手表），最后不得不换成小天才。”周女士告诉记者，她的两个女儿分别读初一和小学四年级，正是社交需求旺盛的年纪，但是小孩子之间的“社交货币”似乎被某种无形的力量垄断了。
“孩子们之间流行‘碰一碰’加好友，但不同品牌的手表根本碰不了。”周女士解释道，女儿为了能和使用小天才手表的小伙伴加上好友，同时在学校的“小天才圈子”里不被孤立，回家后便开始了软磨硬泡的“换表攻势”。
“妈妈，我要换小天才，不然我加不上好友。”这句看似简单的要求，背后却是儿童社交圈层被品牌割裂的残酷现实。
周女士坦言，她曾尝试过华为等其他品牌，但因为普及率不如小天才，孩子在社交中总是处于“边缘地带”。为了让孩子在同龄人中获得所谓的“社交自由”，她不得不一次次打开钱包，最终全家都“沦陷”在小天才的生态里。
周女士的遭遇非个例。记者调查发现，儿童手表的“品牌壁垒”已成为家长圈内公开的秘密。在某社交平台，一位网友发视频称，自己家孩子用了米兔儿童手表，和同小区里使用小天才手表的孩子无法互加好友，感觉孩子被孤立。
为了验证这一说法，记者分别联系到多家儿童手表官方客服。
小天才客服明确表示，目前的“碰一碰”加好友功能仅限于同品牌手表之间。当记者追问为何不直接开放不同品牌之间的“碰一碰”接口时，客服人员解释称技术人员正在优化此项功能。“目前暂时还不支持（不同品牌的碰一碰），建议家长在APP里手动添加普通联系人。”
华为客服则告诉记者，华为儿童手表仅支持与通过互联互通认证的部分主流品牌进行“摇一摇”加好友，且功能受限。“目前跨品牌添加联系人后，也只能打电话，不支持群聊和畅联通话。”这意味着即便技术上实现了“握手”，但功能上依然存在着壁垒。
这种品牌与品牌之间形成的社交壁垒，让儿童手表从原本的“通讯工具”异化为“社交门槛”。为了打破这道高墙，家长们被迫卷入一场无休止的消费升级中。
记者加入到名为“小天才破解资源”“深刷交流”的QQ群，近百名群内成员时不时讨论着儿童手表如何刷机破解。
30元刷机就能看视频、打游戏？
孩子直通“成人世界”
如果说社交壁垒让家长感到无奈，那么手表系统被轻易“越狱”后的失控，则让家长们陷入了深深的恐慌。
在闲鱼等二手交易平台上，记者输入儿童手表刷机、解锁儿童手表等关键词，瞬间弹出大量商家。手表的系统破解价格从几元到几十元不等，服务内容包括解除账号绑定、解除管理员权限、破解系统、自由下载应用等。
记者通过网络平台搜索，加入到名为“小天才破解资源”“深刷交流”的QQ群。群内气氛异常活跃，近百名群内成员时不时讨论着各品牌的儿童手表如何刷机破解，绕过家长的监管。
在这里，那些被家长们视为“洪水猛兽”的娱乐应用，刷机后孩子便可轻松安装在自己的电话手表中。QQ群内一位报价30元刷机的卖家“**魔法西”表示，刷机后的小天才手表可以随意下载抖音、快手，甚至吃鸡类的打枪游戏，只要系统适配，就可以安装。
调查发现，不少商家在宣传自家销售的儿童手表时，往往主打可以刷视频、登微信等功能。在某短视频平台，一家名为“新一代华强北智能手表体验4店”的商家，在发布宣传视频时，公然以“孩子刷视频玩游戏还能登微信？小天才同款儿童手表功能太实用了”作为宣传标题。该视频下方的购买链接显示，此款手表已售2.7万件。
这种轻易的破解，击碎了家长们精心构筑的“防火墙”。原本提供安全守护的设备，在被植入第三方游戏和短视频后，变成了诱导孩子沉迷的“电子鸦片”。
针对上述问题，记者联系到小天才客服，工作人员表示，若手表已被破解刷机，用户需将设备送至售后服务中心进行处理。“我这边也有看到一些报道，（手表）可以刷机，但后续无法保证可以正常使用。”该工作人员告诉记者，刷机行为暂无强制禁止方案，被破解的手表只能再次刷机恢复原厂系统。
更令人担忧的是，破解行为往往伴随着安全隐患。
在某短视频平台，“新一代华强北智能手表体验4店”商家发布可刷视频玩游戏的儿童手表已售2.7万件。
故障手表“起死回生”引质疑
家长怒斥：这不是维修，是明抢
记者在调查中发现，电话手表的售后服务，更是让家长们在维权路上屡屡碰壁。
周女士的遭遇就极具代表性。她那块使用了两年的小天才手表，曾突然遭遇“黑屏”故障，能听到声音，却看不到画面。
“寄回官方指定的检测点后，对方给出的结论是主板坏了，维修报价好几百元，还不如买一块新手表。”周女士无奈之下选择了放弃维修并购买了新手表。
然而，当那块被判了“死刑”的手表寄回给周女士时，经过充电，屏幕竟然奇迹般地亮了，且至今使用正常。
“这分明就是屏幕接触不良，他们却说主板坏了，和抢钱有什么区别？”周女士气愤地表示，在她向官方客服投诉后，得到的回应是送一个表带或书包作为补偿。“不是钱的问题，是态度问题，他们不仅技术不专业，而且毫无担当。”
河北保定的宋女士同样遇到主板损坏问题，7月8日，宋女士在接受记者采访时表示，其去年5月花费1500元购买的小天才Z9电话手表，近期出现使用后无法充电的情况。
“手表在正常使用一天后，当晚充电时出现‘嗡嗡’的声音，而且不能关机，最终耗尽电量后彻底无法充电。”宋女士告诉记者，手表经过售后检测，故障原因为主板损坏，需支付700元维修费，售后表示可优惠至560元。“去年买的手表，今年6月份就出现了故障，这个（维修）价格我无法接受。”
对此，宋女士提出了免费延保维修的诉求。然而，售后方面态度强硬，称560元的优惠具有时限，若不接受只能将手表退回，双方未能达成一致。宋女士表示，此次经历让她对该品牌彻底失望，并指出该手表此前续航能力已严重下降，充满电仅能待机一天。
类似的投诉比比皆是。在某投诉平台，投诉者A表示，去年花费1000元购买的小天才Z7S儿童手表，今年4月份突然不能开机，发去售后维修，告知为进水后主机被腐蚀，维修费需要1000元。
“当时买的时候说是防水水表，使用才一年，因为进水不能使用，且拒绝无偿维修。”投诉者A抱怨道。
记者在该投诉平台输入“儿童手表”“电话手表”等关键词，投诉内容多达1.2万余条。投诉内容五花八门，包括手表偷跑流量、诱导未成年人消费、设备保修期损坏无法换新、防水功能失效导致设备进水等众多原因。
在某投诉平台，记者输入“儿童手表”“电话手表”等关键词，投诉内容多达1.2万余条。
儿童手表的野蛮生长该踩刹车了
新国标明年1月1日起实施
面对儿童手表市场乱象丛生的局面，国家层面的监管正在逐步收紧。去年12月，国家市场监督管理总局发布《儿童手表安全技术要求》（下称《技术要求》），内容涵盖了从物理安全（如阻燃性、防水、电池安全等）到信息安全（如操作系统升级、内容安全审核、防网络沉迷及付费管控）的全方位要求，标准自2027年1月1日起正式实施。
《技术要求》提到，儿童智能手表允许不同品牌手表之间交换电话号码和昵称，功能应受手表管理端的管理。具备蓝牙功能的手表，应支持广播并识别电话号码交互服务标识。
在网络安全方面，《技术要求》明确，儿童智能手表应具备在产品支持的维护周期内，对操作系统进行安全升级的功能。涉及防范儿童网络权益遭受侵害的补丁更新，应在手表管理端主动弹窗提醒监护人进行升级。此外，手表应能识别并防范恶意应用程序。
在网络沉迷防治上，《技术要求》提出，儿童智能手表应支持设置可使用时长和可使用时段，超出设置的时长或时段后，应无法继续使用。与此同时，手表管理端应支持查看安装应用程序的使用时长统计，以及支持设置手表应用程序不可用。
国家市场监督管理总局发布的《儿童手表安全技术要求》将于 2027年1月1日 起正式实施。
距离政策落地还有一段时间，孩子的身心成长却一刻也不能耽误。在北京某初中常年担任一线班主任的韩昊洋表达了他的看法，他表示，青少年电子设备的管控是一个复杂和艰难的问题，不同学校对电子产品的态度存在差异，学生使用智能设备也确实给校园管理带来了额外成本，一定程度上限制了学生的社交和深入思考能力。
韩昊洋认为，儿童智能手表本是作为手机的安全替代品，初衷是方便家校联络，如今却不断向手机的功能靠拢，走上了社交化、品牌化道路，出现刷机破解系统等乱象，这一趋势背后，是未成年人缺乏引导的“价值实现需求”在野蛮生长。
“工具本身并没有好坏之分，如何引导孩子不被碎片化娱乐裹挟、不陷入虚荣攀比的怪圈，才是当前家长与学校需要发力的核心方向。”韩昊洋告诉记者。
从法律层面来看，山东博翰源律师事务所律师韩梅表示，品牌设置社交壁垒涉嫌限制竞争，刷机服务或触犯网络安全相关罪名。售后虚报故障、漫天要价等违反相关产品质量法，消费者可留存凭证维权。2027年实施的新国标将强制打通跨品牌交互、强化安全管控，倒逼企业合规经营。
责编：王云峰
审签：曲欣萍